Meer thuisbatterij-aanvragen via Facebook en Instagram

Wevgotya helpt Vlaamse installateurs en dienstverleners sinds 10 oktober 2022 met Van Klik tot Klant. Dat is het hele traject, van advertentie tot gekwalificeerde afspraak en opvolging. In deze gids lees je hoe dat werkt voor thuisbatterijen, van wie je bereikt tot hoe je van een aanvraag een getekende offerte maakt.

Waarom thuisbatterijen anders verkopen dan zonnepanelen

Bij zonnepanelen draaide het jarenlang om één ding: minder betalen voor stroom. Bij een thuisbatterij ligt dat anders, want de klant heeft vaak al panelen. Hij wil nu meer van zijn eigen stroom zelf gebruiken, minder afhankelijk zijn van het net of zijn pieken op de factuur beperken sinds het capaciteitstarief.

Daardoor denken mensen er lang over na. Ze lezen wat, vergelijken en vragen zich af of het voor hun gezin wel uitkomt. Krijgen ze dan een duidelijke uitleg van een installateur uit de buurt, dan vragen ze sneller bij hem een offerte aan.

Een advertentie die enkel roept "thuisbatterij aan de beste prijs" werkt dus slecht, want je trekt mensen aan die enkel de laagste prijs zoeken. Leg je in je advertentie uit hoe je per woning berekent welke batterij past, dan krijg je mensen die rustig willen nagaan wat voor hen past.

Wat we zien in de energiesector

Op onze resultatenpagina staan twee publieke resultaten uit de energiesector. Bij een bedrijf in zonnepanelen daalde de kost per lead van €46,31 naar €11,62 na verdere optimalisatie. Bij een bouwbedrijf dat airco's, warmtepompen en zonnepanelen plaatst, ging de kost per aanvraag van €29,81 naar €3,40.

Dat is geen belofte voor thuisbatterijen in jouw regio, want je kost per aanvraag hangt af van je werkgebied, je concurrentie, je advertenties en hoe streng je filtert. Je ziet er wel aan dat mensen in deze sector via Facebook en Instagram een aanvraag doen als de aanpak goed zit.

Waarom gedeelde batterij-aanvragen je geld kosten

Veel installateurs kopen hun aanvragen. Iemand vult één formulier in en wordt daarna door drie of vier bedrijven gecontacteerd. Op papier lijkt dat efficiënt, maar je contacteert dan iemand die al drie prijzen verwacht en vooral wil weten wie het goedkoopst is.

Dan concurreer je op snelheid en korting, en niet op je advies, je installatie of je service achteraf. Elke offerte die je verliest, kost ook tijd van iemand die eigenlijk op een werf hoort te staan.

Met eigen campagnes vraagt iemand een offerte aan bij jou omdat hij jouw uitleg en jouw werk heeft gezien. Meer daarover lees je in exclusieve en gedeelde leads.

Wie je bereikt met Facebook en Instagram

Google vangt de mensen die al zoeken op "thuisbatterij laten plaatsen". Dat werkt goed, maar iedereen biedt op dezelfde zoekwoorden. Facebook en Instagram bereiken mensen eerder, als ze er pas over beginnen na te denken. Iemand ziet een korte video van een nette installatie in een garage, of een uitleg over wat een batterij doet met de stroom van zijn eigen panelen.

• Huiseigenaars met zonnepanelen. Dit is je grootste groep. Ze kennen het onderwerp al en hebben een concrete reden om verder te kijken.
• Mensen die verbouwen of hun woning energiezuinig maken. Wie een warmtepomp of laadpaal overweegt, denkt ook na over zijn verbruik en zijn pieken.
• Je eigen klanten. Wie bij jou ooit panelen liet leggen, is vaak de makkelijkste nieuwe klant. Een aparte campagne of mail naar die groep vergeten veel installateurs.

Je toont je advertenties enkel in de gemeenten waar je echt wil rijden. Zo krijg je geen aanvragen uit een provincie waar je nooit komt. Dezelfde aanpak gebruiken we voor airco-installateurs en aannemers en bouwbedrijven.

Welke boodschap werkt bij een thuisbatterij

Wat mensen willen, is hun eigen stroom gebruiken en niet meer verrast worden door hun factuur. Zeg dat in je advertentie in gewone woorden, en niet in kilowattuur.

Toon hoe je het berekent

Leg uit dat je eerst naar het verbruik, de panelen en de meter kijkt en pas daarna een batterij voorstelt. Veel installateurs verkopen overal hetzelfde toestel, dus daarmee val je al op.

Toon echte installaties

Een korte video van je technieker die een batterij netjes ophangt en uitlegt wat hij doet, werkt meestal beter dan een gelikte reclamefilm, want mensen willen zien wie er bij hen thuis komt.

Beloof geen bedragen die je niet kan waarmaken

Premies, tarieven en regels veranderen en de terugverdientijd is voor elk gezin anders. Zet daarom geen besparing of premie in je advertentie die je niet per dossier kan bevestigen. Zeg liever dat je het tijdens het plaatsbezoek voor die woning uitrekent. Dat is eerlijker en je krijgt er betere gesprekken door.

De vragen die prijsjagers eruit filteren

Een aanvraag is pas iets waard als een plaatsbezoek zin heeft. Bij een thuisbatterij wil dat meestal zeggen dat iemand in je regio woont, eigenaar is, al panelen heeft of er concrete plannen voor heeft en op een realistisch moment wil beslissen.

1. In welke gemeente woon je?
2. Liggen er al zonnepanelen op je dak, en hoeveel ongeveer?
3. Ben je eigenaar van de woning?
4. Waarom denk je aan een thuisbatterij? Meer eigen stroom gebruiken, minder afhankelijk zijn van het net, of je pieken op de factuur verlagen?
5. Wanneer wil je beslissen? Binnen de maand, binnen drie maanden of later dit jaar?
6. Binnen welke budgetcategorie valt je project ongeveer?
7. Heb je al een offerte van iemand anders gekregen?

Die vragen zijn gebaseerd op BANT, een methode uit de verkoop: Budget, Authority (wie beslist), Need (de behoefte) en Timing. Wie echt wil kopen, beantwoordt ze zonder problemen, en wie enkel rondkijkt, haakt af.

Je hoeft niet alles in het eerste formulier te vragen, maar wel genoeg om te weten wie je eerst contacteert. Wie antwoordt "geen panelen, huurder, gewoon eens een prijs", hoort niet bovenaan je lijst. Wat een goede aanvraag precies is, lees je in wat een gekwalificeerde aanvraag betekent.

Van aanvraag naar plaatsbezoek en offerte

Bij een thuisbatterij krijg je de klant meestal als je snel contact opneemt en goed voorbereid aankomt. Een automatische bevestiging met de volgende stap houdt iemand warm. Het gesprek zelf voer je zelf: je contacteert hem, luistert naar wat hij wil en plant een bezoek.

• Contacteer nieuwe aanvragen binnen het uur tijdens de werkuren.
• Vraag voor het bezoek een foto van de meter en de omvormer, zodat je technieker voorbereid aankomt.
• Stuur de offerte met een duidelijke geldigheid en één concrete vraag om verder te gaan.
• Plan een vaste dag in de week om open offertes op te volgen.

Noteer in je CRM waarom een offerte stilvalt, bijvoorbeeld omdat ze te duur is, omdat de klant op zijn partner wacht of omdat hij twijfelt over de terugverdientijd. Aan die redenen zie je meer over je advertenties dan aan het aantal formulieren. Hoe je je campagnes daarop laat sturen, staat in optimaliseren op klanten in plaats van formulieren.

Wanneer dit minder goed past

Heb je geen tijd of mensen om binnen een redelijke termijn te installeren, dan maak je met meer aanvragen vooral mensen boos. Blijven offertes weken liggen zonder opvolging, dan lost extra reclame dat niet op. Begin dan bij je opvolging.

Werk je enkel voor grote bedrijven via aanbestedingen, dan is Facebook zelden je belangrijkste kanaal. En is je marge per installatie heel klein, reken dan eerst na of advertentie, gesprek, verplaatsing en plaatsing samen nog uitkomen. Met de ROI-calculator zie je snel of de som klopt.

Wat je deze week kan doen

1. Schrijf op wat voor jou een goede batterij-afspraak is, bijvoorbeeld regio, panelen, eigenaar en timing.
2. Tel van de voorbije maand je aanvragen, plaatsbezoeken, offertes en getekende installaties.
3. Kijk hoeveel van je aanvragen gedeeld waren en hoeveel rechtstreeks bij jou binnenkwamen.
4. Maak een lijst van je bestaande klanten met panelen. Dat is je eerste doelgroep.

Wil je weten of Van Klik tot Klant bij jouw bedrijf past? Plan een gratis strategiegesprek van 30 minuten. We kijken samen naar je huidige aanvragen, je opvolging en of je planning extra installaties aankan.